何丽玲同志于2008年进入公积金队伍，至今已有十五年时间。十五年来，她始终坚守在公积金窗口服务一线，兢兢业业、尽职尽责,用真诚和热心服务每一位办事群众。多年的辛勤付出，得到了来自上级的肯定和大家的认同，近年来，她七次获评全南县行政审批局“窗口示范标兵”；全南县人民政府“全县政务服务工作者先进个人”；先后十次获评赣州市住房公积金管理中心“先进个人”；赣州市住房公积金管理中心“优秀聘用人员”、“巾帼建功标兵”等荣誉。
一、务实担当、做能吃苦、肯担当的办事人
十五年来，何丽玲同志历经归集业务员、信贷业务员、综合业务员等多种岗位。无论什么岗位，她都时刻牢记着“对于群众而言，住房是最大的民生，是安身立命之本。”以强烈的事业心和高度的责任感，认真细致地完成每一项服务。
在工作中，她秉持“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才”的理念，对自己高标准严要求，刻苦钻研服务技能。注重从日常工作中把握政策要点，熟练掌握业务的相关知识和系统操作流程。近年来，各类业务政策不断优化，每当有新政策出台，她总是第一时间下载学习，只为快速、准确理解政策新规定。就这样，她逐渐从职场小白成长为精通公积金缴存、提取、贷款等各项业务的单位骨干和行业标兵。近年来，在全南分中心流传着这样一句话：有不懂的就问何丽玲。
（图为现场为公积金业务延伸网点银行工作人员讲解、实操公积金贷款业务）
随着江西经济发展走上“快车道”，各类企业进驻赣州，多个企业落地全南。针对企业客户了解住房公积金政策的迫切需求，她利用每一次企业办理业务的时机，主动向企业客户宣传住房公积金政策与相关服务。当多个行业出现公积金业务“缴存难”问题，她主动深入缴存单位、银行、房地产开发商等提供现场服务、预约服务、延时服务，拓展公积金业务。
2023年10月，赣州市恢复“商转公”政策，咨询政策、受理贷款、调查审核、抵押登记、贷款发放等公积金业务量剧增，时间紧、任务重，市中心、县分中心均承担了巨大的压力。何丽玲同志不但承担了大量本分中心的日常工作，还帮助市中心审核其他县（市、区）的贷款审批工作。为保质保量完成好各项工作，她必须经常加班加点，但她仍尽心尽责、毫无怨言，出色地完成了各项工作任务。
二、人民至上、做解民忧、疏民困的贴心人
何丽玲的工作宗旨是“微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，做事再勤一点”。每次服务中，她都坚持做好基层窗口的“小事”，努力做到零差评、无投诉，为办事群众提供最细致、最周到、最专业的服务。
（图为面对老年群众，不厌其烦，耐心地指导群众办理公积金业务）
从工作开始之日起，她立足于窗口的服务柜台，热心接待每一位群众。努力做到资料齐全马上办、资料不全指导办，尽可能简化办理手续、减少处理环节、方便每一位办事群众。面对个别群众的不合理要求，她始终坚持以温和的态度和优质的服务来化解，真正践行“便民、利民、惠民”的人性化服务理念。
从最初的战战兢兢到现在的成熟老练，从开始面对缴存人疑问的不知所措到现在的主动问询，她争取做到“让问题到我为止”。对待缴存人，她始终坚持“为缴存人解难、让缴存人方便、使缴存人满意”，“延时服务”对于她来说，已是家常便饭。
何丽玲同志认为，群众服务不止于柜台前的帮助，也基于柜台之后的默默深耕。她常与同事一道，放弃休息日，不畏严寒酷暑，在不动产部门、多家银行之间奔走协调，为中低收入家庭办理住房公积金贷款，使千余户家庭通过公积金贷款实现了拥有新居的住房梦。
（图为帮助群众用手机办理公积金业务，实现“掌上办”、“网上办”）
在下乡宣传过程中，有位办事群众和她说起心中烦恼：因以前在外地工作，公积金也是在外地缴存的。如今，已返乡工作多年，但因种种原因，公积金一直没能转回，有没有办法能转到现在的账户呢？何丽玲同志马上想到运用 “手机公积金”APP，在她的悉心指导下，仅耗时几分钟，就在现场帮助群众解决了心中困扰多年的问题，围观群众都为她点赞。
三、守正创新、做想干事、干成事的带头人
随着社会不断发展，为适应新形势下公积金工作的需要，各项业务培训接踵而至。何丽玲同志总是冲在前头，第一个报名参加培训，配合系统测试，参与拓展公积金新业务。
“手机公积金”APP推出后不久，她便知晓了这款APP。她第一时间点击下载，通过群众的视角去使用APP，尝试着点击每项服务功能，细心记录着使用过程中的疑难之处。当遇到不懂的问题和操作，她马上打电话询问相关业务科室，直到自己学懂弄通。
每办理第一笔新业务时，她总是第一时间主动和相关部门取得联系，协商业务的办理，并争取群众的支持和配合。就这样，她在摸索中不断总结，不断进步，使公积金业务办理起来更加方便快捷，自身的业务水平和业务技能也在不断提高。
有人也曾和她说：“你也是办理公积金业务的专家了，差不多就行了，怎么在业务技能学习上跑得比年轻人还快？”她答道“干一行，爱一行，精一行。只要我在岗，就要精进业务本领。”
凭着对住房公积金的无限热爱，每天都过得忙碌而充实，默默无闻但却始终如一。何丽玲同志用担当诠释着为民服务的初心，以实干赢得了人民群众的肯定，完美诠释了新时代住房公积金人的良好精神面貌。
